Política de Reembolso e Devolução

No Leite do Bebê, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente para devoluções e reembolsos. Leia abaixo os detalhes e condições:

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

• O produto chegou com defeito de fabricação ou avarias causadas no transporte.
• Você recebeu um produto diferente do solicitado.
• Insatisfação com o produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para ser elegível à devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais incluídos.
• Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

2. Como Solicitar uma Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [contato@leitedobebe.com.br] ou utilize a página de contato no site, informando:

• Número do pedido.
• Motivo da devolução.
• Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou avaria).

Após a análise, enviaremos as instruções para devolução do produto.

3. Prazo para Solicitar a Devolução

• Para defeitos ou avarias: até 30 dias corridos após o recebimento.
• Para troca ou desistência (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento.

4. Reembolso

Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou conforme regras da administradora do cartão.
• Pix: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 10 dias úteis.

5. Trocas

Caso prefira, é possível trocar o produto ao invés de solicitar o reembolso. As condições para troca seguem os mesmos critérios da devolução.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

• Produtos com sinais claros de uso.
• Produtos em promoção ou vendidos como “com defeito”, salvo se apresentarem problemas não informados.
• Produtos personalizados ou sob encomenda.

7. Custos de Envio

• Para devoluções por defeito ou erro no envio, os custos de transporte serão arcados por nossa loja.
• Para devoluções por arrependimento, os custos de transporte são de responsabilidade do cliente.

8. Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo e-mail [contato@leitedobebe.com.br] ou visite nossa página de contato. Estamos aqui para ajudar!

Última atualização: 28/11/2024

Agradecemos pela confiança no Leite do Bebê e por escolher nossos produtos para tornar sua experiência de amamentação mais especial!